Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
- A) konsumentem
- albo
- B) osobą fizyczną, dla której umowa jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
— co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić składając oświadczenie np. poprzez wiadomość e-mail na adres: info@tekavi.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią. W przypadku wielu towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar odeślij niezwłocznie na adres: Trzebunia 513, 32-438 Trzebunia, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
Dokonane płatności zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
- w której przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
- w której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do Regulaminu sklepu.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy umowę, masz prawo złożyć reklamację — najlepiej na adres e-mail: info@tekavi.pl lub pocztą na adres: Trzebunia 513, 32-438 Trzebunia.
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:
- a) wymiany towaru
- lub
- b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny — szczegóły w Regulaminie sklepu.